Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si tel est le cas, nous vous contacterons et vous fournirons une nouvelle date d’expédition estimée. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

DESTINATIONS D’EXPÉDITION

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

• Sénégal
• Afrique de l’Ouest (CEDEAO)
• International (selon disponibilité)

Si vous souhaitez expédier votre commande vers un pays qui ne figure pas dans notre liste, veuillez nous contacter à skullbusinesstrading1@gmail.com pour vérifier si nous pouvons répondre à votre demande.

MÉTHODES D’EXPÉDITION

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

Expédition nationale (Sénégal) :

• Livraison standard : 1-3 jours ouvrables

Les délais de livraison ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l’état de votre colis en utilisant ce numéro de suivi.

DOUANES, DROITS ET TAXES

My Store n’est pas responsable des frais de douane ou des taxes d’importation qui peuvent être appliqués à votre commande lors de la livraison dans votre pays. Tous ces frais sont à la charge de l’acheteur.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU PERDUES

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à skullbusinesstrading1@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis endommagé (si applicable)
• Une description du problème

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

ADRESSE D’EXPÉDITION INCORRECTE

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse d’expédition saisie est correcte. Nous effectuons tous les efforts possibles pour nous assurer que votre commande arrive à temps et en bon état. Si vous fournissez une adresse considérée comme « non livrable » par le transporteur, vous serez responsable des frais d’expédition supplémentaires pour renvoyer et réexpédier votre commande.

RETARDS D’EXPÉDITION

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Retards douaniers
• Grèves ou perturbations des services de transport
• Événements imprévus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

COMMANDES INTERNATIONALES

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de douane, droits de douane et taxes d’importation applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition et sont à la charge du client.

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre adresse d’expédition ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à skullbusinesstrading1@gmail.com. Une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à skullbusinesstrading1@gmail.com.